Consultant Digital
Le métier de Consultant digital consiste à conseiller des entreprises en apportant toute son expertise sur le digital, afin de les aider à améliorer les pratiques. C’est un métier qui demande beaucoup de compétences, car le Consultant digital intervient sur de l’audit, de la gestion de projet, ainsi que sur un aspect stratégique lié à ses recommandations opérationnelles, à court et long terme.
Les missions du Consultant digital
Le Consultant digital est sollicité pour son expertise sur le numérique, afin de répondre à des besoins en matière de transformation digitale. Son champ d’intervention est très vaste, il peut intervenir sur des missions spécifiques : réseaux sociaux, data, traffic management, mais aussi sur des missions d’ordre organisationnel comme analyser les besoins en compétence de l’entreprise, faire un état des lieux des process en place, etc. Il travaille le plus souvent en trois étapes : audit, recommandation, suivi de la stratégie adoptée.
Conseil : être Consultant digital, c’est avant tout conseiller. Et conseiller implique de faire des recommandations stratégiques, en cohérence avec la stratégie digitale en place, pour répondre à des objectifs définis par l’entreprise. Le Consultant digital peut donc être amené à produire une stratégie social média, une stratégie éditoriale, ou être missionné pour analyser des données et optimiser leur exploitation. Sa mission de conseil demande une capacité à s’imprégner de son environnement de travail, pour bien comprendre le marché en termes de concurrence, d’offre et de pratique existantes.
Audit : le métier de Consultant digital ne s’exerce jamais sans une phase d’audit et d’analyse. Il peut, par exemple, réaliser des études sémantiques sur des thématiques liées au référencement naturel, des analyses concurrentielles, des audits sur le marché et les pratiques digitales qui le gouvernent, etc. Il élabore régulièrement des reporting, afin de permettre à l’entreprise ou ses clients de suivre l’évolution des actions qu’il a préconisées de mettre en place, ou encore pour desceller des leviers d’acquisition à exploiter.
Recommandation : les recommandations stratégiques représentent une part importante du travail de Consultant digital. Il va élaborer les stratégies à mettre en place pour répondre aux objectifs du brief qu’on lui aura présenté. Il va donc redéfinir les contours des stratégies en place, et proposer des évolutions logiques et réalisables. Il y indiquera donc les actions à mettre en place, leur temporalité, les compétences à solliciter, le rétroplanning à suivre sans oublier une budgétisation de son plan stratégique.
Le profil type du Consultant digital
Pour se lancer dans une carrière de Consultant digital, il faut savoir travailler en équipe, car vous serez constamment en contact avec des collaborateurs, externes ou internes. Il faut avoir de bonnes capacités d’analyse ainsi que d’excellentes capacités rédactionnelles. Il est primordial de rédiger des recommandations sans faute, compréhensibles et structurées. La gestion de projet est une autre compétence souvent demandée sur ce poste, puisqu’il faut être capable d’interagir avec plusieurs interlocuteurs, parfois sur plusieurs projets simultanément.
C’est un métier où la maîtrise technique est importante. Étant donné le vaste champ qu’est celui du digital, il faut être formé aux outils SEO (Google Analytics, SEM Rush), aux outils social media (Hootsuite, Agora pusle), aux outils d’emailing (MailChimp, Sarbacanne) ainsi qu’aux outils de veille (Radarly, Digimind). La panoplie est complète, ce qui demande beaucoup de connaissances. Le réel avantage sur le métier de Consultant digital est de comprendre le langage HTML et être à l’aise sur des CMS afin d’avoir un profil qui se démarque et s’adapte à tous les types de projet.
